Turnusy rehabilitacyjne

Regulamin rezerwacji pobytów — Centrum Rehabilitacji i Wypoczynku SOPHIA-BRYZA

Obowiązuje dla rezerwacji dokonanych od 16 października 2026 r.

Najważniejsze w skrócie

• Rezerwację potwierdza wpłata zadatku: 30% ceny, nie mniej niż 400 zł.
• Pozostałą kwotę należy wpłacić najpóźniej 10 dni przed przyjazdem.
• Przy rezygnacji ponad 35 dni przed przyjazdem zadatek jest zwracany w całości. Później zadatek przepada, a od 20. dnia przed przyjazdem opłata rośnie (tabela w § 6).
• Rezerwację można bezpłatnie przekazać innej osobie.
• Opłatę miejscową pobieramy przy zameldowaniu, wyłącznie gotówką.
• Nie przyjmujemy zwierząt. W budynkach obowiązuje zakaz palenia, także e-papierosów.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Usługi świadczy SOPHIA Rehabilitacja-Wypoczynek-Turystyka sp. z o.o., ul. Plażowa 4, 76-034 Sarbinowo, KRS 0001050586, NIP 4990696852 („Ośrodek”). Ośrodek jest podmiotem leczniczym wpisanym do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą.
2. Regulamin określa zasady rezerwacji, płatności i rezygnacji wspólne dla wszystkich pobytów. Szczegóły konkretnego pobytu — termin, cenę, zakres świadczeń, wymagane dokumenty i terminy — określa potwierdzenie rezerwacji. W razie rozbieżności rozstrzyga potwierdzenie rezerwacji.
3. Umowy z instytucjami i grupami zorganizowanymi mogą przewidywać inne zasady.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta, przy turnusach z dofinansowaniem PFRON także przepisy o turnusach rehabilitacyjnych.

§ 2. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Rezerwacji można dokonać telefonicznie, e-mailem lub w Ośrodku. Po przyjęciu rezerwacji Ośrodek wysyła potwierdzenie wraz z niniejszym regulaminem.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą wpłaty zadatku w terminie podanym w potwierdzeniu.
3. Jeżeli zadatek lub wymagane dokumenty nie wpłyną w terminie, rezerwacja wygasa.
4. Osoba niepełnoletnia może przebywać w Ośrodku wyłącznie pod opieką osoby dorosłej. Umowę na jej rzecz zawiera rodzic lub opiekun prawny.
5. Umowa dotyczy usług w określonym terminie, dlatego zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Rezygnacja z pobytu jest możliwa na zasadach z § 6.

§ 3. Płatności

1. Zadatek wynosi 30% ceny pobytu, nie mniej niż 400 zł. Kwotę i termin wpłaty podaje potwierdzenie rezerwacji.
2. Pozostałą kwotę należy wpłacić najpóźniej 10 dni przed dniem przyjazdu.
3. Jeżeli część kosztów pokrywa PFRON albo inny podmiot, klient wpłaca w terminie z pkt 2 tylko przypadającą na niego część.
4. Płatności przyjmujemy przelewem. Za zgodą Ośrodka dopłatę można uiścić w recepcji przy zameldowaniu: gotówką, kartą lub BLIK.
5. W razie braku dopłaty w terminie Ośrodek wzywa do zapłaty, wyznaczając 2 dni robocze. Po upływie tego terminu Ośrodek może anulować rezerwację i zatrzymać zadatek.
6. Cena podana w potwierdzeniu rezerwacji nie ulega zmianie.
7. Cena nie obejmuje opłaty miejscowej, pobieranej przy zameldowaniu wyłącznie gotówką. Jej aktualną wysokość, określoną przez gm. Mielno, podajemy na stronie internetowej i w recepcji.

§ 4. Świadczenia zdrowotne

1. Zabiegi zlecane są w trakcie badania na początku pobytu, z uwzględnieniem dokumentacji medycznej pacjenta. Wymagane dokumenty określa potwierdzenie rezerwacji.
2. Jeżeli zostaną stwierdzone przeciwwskazania do części zabiegów, Ośrodek w miarę możliwości zastąpi je innymi. Zwrot za niewykonane zabiegi nie przysługuje.

§ 5. Pobyt w Ośrodku

1. Za świadczenia niewykorzystane z przyczyn leżących po stronie klienta (późniejszy przyjazd, wcześniejszy wyjazd, nieobecność na zabiegach) zwrot ani zniżka nie przysługują.
2. Zasady pobytu w Ośrodku określa Regulamin obiektu dostępny w recepcji.

§ 6. Rezygnacja i zmiany

1. Rezygnację składa się pisemnie lub e-mailem. Decyduje dzień jej otrzymania przez Ośrodek. Dni liczy się wstecz od dnia przyjazdu, który nie jest wliczany.
2. W razie rezygnacji Ośrodek zatrzymuje:

3. Zadatek zalicza się na powyższe kwoty. Nadwyżkę wpłat zwracamy w ciągu 30 dni na rachunek wskazany przez klienta.
4. Nieprzyznanie dofinansowania PFRON nie zmienia zasad z pkt 2: rezygnacja z tego powodu traktowana jest jak każda inna rezygnacja klienta.
5. Klient może bezpłatnie przekazać rezerwację innej osobie, zgłaszając to przed przyjazdem. Osoba ta musi spełniać warunki danego pobytu (np. dostarczyć wymagane dokumenty).
6. Jeżeli Ośrodek odwoła pobyt, klient wybiera między zwrotem wszystkich wpłat w ciągu 14 dni, a innym terminem pobytu. Nie ogranicza to uprawnień klienta wynikających z przepisów prawa.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje można składać w recepcji, pisemnie lub e-mailem na adres centrum@sophiabryza.pl. Prosimy zgłaszać je w trakcie pobytu, abyśmy mogli od razu zaradzić problemowi.
2. Ośrodek rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.
3. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Dane osobowe, w tym dane o stanie zdrowia, przetwarzamy zgodnie z polityką prywatności dostępną na sophiabryza.pl/polityka-prywatnosci.
2. Regulamin obowiązuje od 16 października 2026 r. i dotyczy rezerwacji dokonanych od tego dnia.